상담 전 체크

카드사와 결제일, 실제 납부금액, 연체·이용정지 여부, 자동이체 상태, 앱에 표시된 이용 가능 한도를 준비합니다.

  • 카드 명의자 본인 여부
  • 결제예정금액과 실제 미납액
  • 자동이체 출금·재출금 여부
  • 현재 이용 가능 한도

카드대금 납부 전 체크

카드사 대납액, 정산 승인액, 할부 개월, 카드사 할부 수수료 가능성과 방문 일정을 원 단위로 확인합니다. 조건 변경이나 추가 승인 가능성도 미리 묻습니다.

납부와 한도 복구 후 체크

고객이 카드사 앱에서 납부 반영 내역과 실제 이용 가능 한도를 직접 확인합니다. 예상보다 복구액이 적으면 미매입 승인과 추가 사용액, 이용정지 여부를 먼저 확인합니다.

정산 완료 후 체크

정산 승인액, 할부 개월, 가맹점명, 승인번호와 영수증을 확인합니다. 카드 앱에서 다음 결제일 예상 청구액을 확인하고 상담에서 합의한 내용과 관련 화면을 함께 보관합니다.

자주 묻는 질문

체크 항목 중 가장 중요한 것은 무엇인가요?

카드사 납부 반영과 실제 한도 복구를 고객이 직접 확인한 뒤 합의한 정산액만 승인하는 것입니다.

기록은 무엇을 남겨야 하나요?

대납액과 정산 조건이 적힌 상담 대화, 카드사 납부 내역, 복구 한도 화면, 승인 영수증을 보관하세요.