누가 개인정보를 처리하나요?
하늘페이(사업자등록번호 290-92-02284)가 사이트와 실시간 상담에서 받은 개인정보를 직접 관리합니다. 개인정보 보호와 고충처리 담당 부서는 하늘페이 고객센터이며 연락처는 이 페이지 하단에서 확인할 수 있습니다.
- 처리자: 하늘페이
- 개인정보 보호·고충처리 담당: 하늘페이 고객센터
- 사업장: 인천광역시 부평구 대정로 66, 4층 408-198호
PRIVACY POLICY
개인정보처리방침
상담에 필요한 정보와 이용 목적, 보관·파기 기준을 공개합니다.하늘페이는 상담에 필요한 정보만 받고, 카드 비밀번호·CVC·문자 인증번호는 수집하지 않습니다. 추가 계좌정보와 첨부자료는 상담 진행에 동의한 경우에만 받습니다.
상담에 필요한 항목만 받습니다
상담 접수 때 이름, 연락처, 문의 서비스, 상담 내용이 필요합니다. 서비스 이용 과정에서는 방문 페이지, 유입 경로, 접속 기록, 브라우저 정보와 상담 세션 식별값이 자동으로 남을 수 있습니다.
- 필수: 이름·연락처·문의 서비스·상담 내용
- 자동 생성: 상담 세션·접속 기록·페이지 정보
- 카드 비밀번호·CVC·문자 인증번호는 수집하지 않음
추가 자료는 동의한 경우에만 받습니다
상담을 계속 진행하기로 결정한 뒤 별도 동의 화면을 거친 경우 은행명, 계좌번호, 예금주와 확인용 이미지·파일을 받을 수 있습니다. 상담에 필요하지 않은 주민등록번호, 카드 비밀번호, CVC, 문자 인증번호와 카드사 앱 로그인 정보는 보내지 마세요.
- 선택 항목: 은행명·계좌번호·예금주
- 선택 항목: 확인용 이미지·첨부파일
- 민감한 카드 인증정보 전송 금지
상담 접수와 답변에 사용합니다
수집한 정보는 본인 연락, 문의 내용 확인, 상담 답변, 진행 의사 확인, 상담 내역 관리, 분쟁 대응과 부정 이용 방지에 사용합니다. 안내한 목적과 다른 용도로 이용하려면 다시 동의를 받습니다.
- 문의 확인과 답변
- 진행 의사와 상담 내역 확인
- 분쟁 대응·보안·부정 이용 방지
목적이 끝나면 지체 없이 파기합니다
개인정보는 상담 목적을 달성하거나 동의를 철회하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 보관 의무가 있거나 분쟁 처리를 위해 필요한 경우에는 해당 근거와 필요한 기간에 한해 분리 보관합니다.
- 목적 달성·동의 철회 후 파기
- 법정 보관 의무가 있으면 해당 기간 보관
- 전자파일은 복구가 어렵도록 삭제
동의 없이 제3자에게 넘기지 않습니다
법령에 근거가 있거나 이용자가 따로 동의한 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 상담 시스템 운영에 필요한 서버와 보안 기능을 이용할 수 있으며, 처리 업무가 위탁되는 경우 수탁자와 업무 내용을 이 방침에 공개하고 보호 의무를 관리합니다.
- 원칙적으로 제3자 제공 없음
- 법령 또는 별도 동의가 있는 경우만 예외
- 처리 위탁 발생 시 공개·관리
방문 통계를 측정합니다
사이트는 Google Analytics 4를 사용합니다. 이 과정에서 방문 페이지, 유입 경로, 접속 시각, 대략적인 지역, 브라우저·기기 정보와 분석용 쿠키 식별자(_ga 계열)가 자동으로 수집될 수 있습니다. Google Ads와 광고 전환 태그는 사용하지 않습니다. 이용자는 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 저장을 차단할 수 있습니다.
- 운영사: Google LLC
- 목적: 방문 현황·페이지 이용·상담 버튼 이용 통계
- 거부 방법: 브라우저 쿠키 삭제 또는 저장 차단
분석 정보는 국외에서 처리될 수 있습니다
Google Analytics 4가 수집한 정보는 사이트 이용 시 암호화된 통신으로 Google LLC와 Google이 운영하는 국외 데이터센터에 전송되어 처리될 수 있습니다. 표준 Google Analytics 속성의 사용자·이벤트 데이터 보유기간은 관리자 설정에 따라 2개월 또는 최대 14개월이며, 이용자는 쿠키를 차단해 자동 수집을 거부할 수 있습니다.
- 수신자: Google LLC
- 시점·방법: 사이트 이용 시 암호화된 네트워크 전송
- 보유기간: 속성 설정에 따라 2개월 또는 최대 14개월
접근 권한과 전송 구간을 보호합니다
개인정보에 접근할 수 있는 사람을 업무상 필요한 범위로 제한하고, 전송 구간 보호, 접속기록 관리, 보안 점검과 파일 접근 통제를 적용합니다. 상담 과정에서도 비밀번호·CVC·문자 인증번호를 받지 않도록 안내합니다.
- 업무별 접근 권한 제한
- 암호화된 전송과 접속기록 관리
- 첨부자료 접근 통제와 보안 점검
열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다
이용자는 본인 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 본인 여부를 확인한 뒤 관계 법령이 정한 범위에서 지체 없이 처리하고 결과를 안내합니다.
- 열람·정정·삭제 요청
- 처리 정지·동의 철회
- 본인 확인 후 처리 결과 안내
방침이 바뀌면 시행일을 알립니다
이 방침의 내용이 바뀌면 변경 이유와 시행일을 이 페이지에서 알립니다. 현재 방침은 2026년 8월 27일부터 적용합니다.
- 시행일: 2026년 8월 27일
- 중요 변경사항은 시행 전 공개
- 최신 방침은 이 주소에서 확인